Junior Customer Success Manager (f/d/m)

Permanent employee, Full-time · München, Hybrid München

Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten.

Als Junior Customer Success Specialist unterstützt du unser Customer-Success-Team mit Fokus auf Onboarding und operative Umsetzung mit der Möglichkeit schnell aufzusteigen. Dein Ziel: Kunden zügig produktiv machen und Schritt für Schritt eigene Accounts selbstständig betreuen.

Deine Aufgaben

Du priorisierst und löst Tickets mit klarer Verantwortung, dokumentierst sauber und leitest daraus direkt Prozessverbesserungen ab.
Du betreust dein eigenes Kunden Portfolio und steuerst Standard-Onboardings eigenständig von Kick-off bis Go-live und misst deren Erfolg.
Du konfigurierst (Demo-)Accounts, migrierst Bestandsdaten sorgfältig und stellst die Betriebsbereitschaft sicher.
Du erkennst Wachstumschancen im Bestand, schlägst nächste Schritte vor und übergibst sie strukturiert an Senior CSMs.
Du verantwortest interne Projekte und Prozessinitiativen im CS-Bereich in enger Abstimmung mit unserer Head of CS, treibst Umsetzung, Dokumentation und Rollout eigenständig voran.

Dein Profil

Du hast deinen Studienschwerpunkt in Informatik, Finance, Entrepreneurship und/oder Digitalisierung gesetzt und bringst solides Methodenwissen mit.
Du verfügst über hohe digitale Affinität und eine schnelle Auffassungsgabe; Branchenerfahrung ist ein Plus, kein Muss.
Du verstehst Software, Datenstrukturen und Kundenprozesse und kannst Zusammenhänge rasch erfassen.
Du hast erste Praxiserfahrung durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten in Startup-, SaaS- oder (Tech-)Consulting-Umfeldern gesammelt.
Als Kommunikationstalent hast Du Spaß am Kundenkontakt und weißt mit Einfühlungsvermögen und verhandlerischem Geschick Dein Gegenüber zu überzeugen.
Du kommunizierst in Deutsch und Englisch sicher und klar.

Warum wir?

Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung große Verantwortung zu nehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht fruchtvolle und nachhaltige Kundenbeziehungen und ist darüber hinaus wertvoller Umsatztreiber. Nimm die Herausforderung an und gestalte das Customer Success Team in einem rasant wachsenden Tech Startup mit.

Darüber hinaus bieten wir dir unter anderem:

Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
Remote-Work in Deutschland sowie flexible Arbeitszeiten.
Einen top-modernen Tech-Stack sowie ein schickes Office in München.
Ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club, Fortbildungsmöglichkeiten,…).
Free Snacks & Drinks.
Hunde sind im Office willkommen.

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Über uns

Wir sind eines der schnellstwachsenden Tech-Start-ups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir eine innovative KI-basierte Technologie, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu organisieren. Egal ob Kunde, PartnerIn oder MitarbeiterIn - Flowers ist ein Kollektiv aus unterschiedlichsten Charakteren, die die Welt aus einem etwas anderen Blickwinkel betrachten.

Die Stärke von Flowers liegt nicht nur in der Kreativität unserer Mitarbeiter, ihren Talenten oder ihren Leistungen, sondern auch in der Art, wie wir uns umeinander kümmern, um das, was wir tun, um unsere Kunden und um die Welt. Es ist unsere Fürsorgepflicht, die uns dazu inspiriert, immer neue Wege zu gehen. Das kultivieren wir und suchen wir stets in neuen Teammitgliedern.

Wir bringen die Leidenschaft mit, etwas Großes zu erreichen, damit Unternehmen die nächste Stufe im Organisationsmanagement bewältigen. Unsere Kultur der Fürsorge schafft ein Umfeld, das das Beste in jedem von uns hervorbringt, uns hilft vorwärtszukommen, uns zu Freunden macht und uns absichert auf dem Weg nach oben.

Uns eint die Vision, wiederkehrende Prozesse jeglicher Art für jeden Nutzer wahnsinnig einfach zu machen. Wir sind ehrgeizig und wollen die Ziele erreichen, die wir uns gesetzt haben. Damit dies gelingt und jede und jeder bei uns die beste Version seiner selbst wird, setzen wir auf maximale Selbstbestimmung, Freiheit und Flexibilität. Wir leben und lieben flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, maximalen Spaß an der Arbeit und unsere KollegInnen <3

Johannes Wandschneider

Head of People & Culture

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