Customer Solution Engineer (f/d/m)

Permanent employee, Full-time · München, Hybrid München

Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten.

Wir wachsen und suchen technikaffine Solution Engineers, die Lust auf eine Schlüsselrolle zwischen Produkt, Customer Success und Development haben. Als technischer Sparringspartner in unserem CS-Team entwickelst Du individuelle Lösungen, die Kundenprozesse spürbar verbessern.

Deine Aufgaben

Du entwickelst durchdachte Prozesse und Automatisierungen von der Analyse über das Konzept bis zur Umsetzung im Kundenaccount.
Du berätst aktiv zu technischen Fragestellungen rund um Automatisierungen, APIs, Exporte, Plugins und Integrationen - intern wie extern.
Du hilfst mit, unsere Vorlagenlandschaft weiterzuentwickeln - klar strukturiert, wiederverwendbar und für andere nachvollziehbar.
Du bringst strukturiertes Kundenfeedback ein, speziell zu technischen Anforderungen, und gestaltest unser Produkt aktiv mit.
Du testest eigene Lösungen, denkst in Varianten und findest den besten Weg für den jeweiligen Use Case.

Dein Profil

Du bringst Erfahrung im Bereich Solution Engineering, technischer Beratung oder als IT-ProjektmanagerIn mit, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen.
Du hast ein gutes technisches Verständnis (z. B. APIs, JSON, Automatisierungen), musst aber kein Developer sein.
Du hast Spaß daran, dich tief in ein Produkt einzuarbeiten und es so gut zu kennen wie kaum jemand sonst.
Du liebst es, Probleme zu verstehen und noch mehr, sie zu lösen. Dabei denkst du strukturiert und bist detailorientiert.
Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst gerne eigene Ideen ein und fühlst dich in interdisziplinären Teams wohl.
Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch & Englisch).

Warum wir?

Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung große Verantwortung zu nehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht fruchtvolle und nachhaltige Kundenbeziehungen und ist darüber hinaus wertvoller Umsatztreiber. Nimm die Herausforderung an und gestalte das Customer Success Team in einem rasant wachsenden Tech Startup mit.

Darüber hinaus bieten wir dir unter anderem:

Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
Einen top-modernen Tech-Stack sowie schicke Offices in München und Berlin.
Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club, Fortbildungsmöglichkeiten,…).
Free Snacks & Drinks.
Hunde sind im Office willkommen.

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Über uns

Wir sind eines der schnellstwachsenden Tech-Start-ups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir eine innovative KI-basierte Technologie, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu organisieren. Egal ob Kunde, PartnerIn oder MitarbeiterIn - Flowers ist ein Kollektiv aus unterschiedlichsten Charakteren, die die Welt aus einem etwas anderen Blickwinkel betrachten.

Die Stärke von Flowers liegt nicht nur in der Kreativität unserer Mitarbeiter, ihren Talenten oder ihren Leistungen, sondern auch in der Art, wie wir uns umeinander kümmern, um das, was wir tun, um unsere Kunden und um die Welt. Es ist unsere Fürsorgepflicht, die uns dazu inspiriert, immer neue Wege zu gehen. Das kultivieren wir und suchen wir stets in neuen Teammitgliedern.

Wir bringen die Leidenschaft mit, etwas Großes zu erreichen, damit Unternehmen die nächste Stufe im Organisationsmanagement bewältigen. Unsere Kultur der Fürsorge schafft ein Umfeld, das das Beste in jedem von uns hervorbringt, uns hilft vorwärtszukommen, uns zu Freunden macht und uns absichert auf dem Weg nach oben.

Uns eint die Vision, wiederkehrende Prozesse jeglicher Art für jeden Nutzer wahnsinnig einfach zu machen. Wir sind ehrgeizig und wollen die Ziele erreichen, die wir uns gesetzt haben. Damit dies gelingt und jede und jeder bei uns die beste Version seiner selbst wird, setzen wir auf maximale Selbstbestimmung, Freiheit und Flexibilität. Wir leben und lieben flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, maximalen Spaß an der Arbeit und unsere KollegInnen.

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